2016年8月2日，當(dāng)韓國(guó)三星電子公司信心滿滿的在美國(guó)召開(kāi)新品發(fā)布會(huì)的時(shí)候，一定不會(huì)想到在一個(gè)多月以后的現(xiàn)在，會(huì)遭遇有史以來(lái)最為尷尬的局面。
三星電子公司的蓋樂(lè)世Note7剛剛發(fā)布一個(gè)多月，就在全球范圍內(nèi)發(fā)生了多起爆炸事故。原本指望在蘋(píng)果上市之前亮出的王牌，最終砸在了自己手里。9月2日，三星公司宣布召回全球售出的250萬(wàn)部手機(jī)。隨著事件的進(jìn)一步發(fā)酵，各大航空公司相繼出臺(tái)文件提醒旅客不得在飛機(jī)上使用Note7或?yàn)槠涑潆?，禁止托運(yùn)或?qū)⑵渥鳛樨浳镞\(yùn)輸。近日又有網(wǎng)友爆料，之前聲稱沒(méi)有電池隱患的國(guó)行版Note7手機(jī)也未能幸免。
電池安全隱患事故的發(fā)生讓人始料未及，此次事件對(duì)三星公司造成的損失無(wú)疑是巨大的，從整體上來(lái)看主要包括以下方面：
1、經(jīng)濟(jì)損失。
無(wú)疑，三星公司最直接的損失是經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)初步估計(jì)，三星在全球召回250萬(wàn)臺(tái)智能手機(jī)將直接造成10億美元的損失，同時(shí)，在宣布召回手機(jī)的短時(shí)間內(nèi)，市值蒸發(fā)200億美元，跌幅之大令人咋舌。但是，我們相信對(duì)于一個(gè)全球性的國(guó)際公司，經(jīng)濟(jì)上的損失未來(lái)是可以彌補(bǔ)的，畢竟錢沒(méi)了還可以再賺，這應(yīng)該不是三星公司關(guān)注的核心問(wèn)題。
2、成就對(duì)手。
從現(xiàn)有事態(tài)的發(fā)展來(lái)看，三星的市場(chǎng)份額必將大大縮水，在激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中處于下風(fēng)。手機(jī)的便捷使用以及特色功能是立足于安全之上的，而今網(wǎng)絡(luò)中鋪天蓋地的頻繁報(bào)道不得不讓人心有余悸，原本宣布沒(méi)有電池隱患的國(guó)行版又爆出爆炸新聞，誰(shuí)又愿意冒著買個(gè)炸彈的風(fēng)險(xiǎn)呢。如此，被炸懵的用戶選擇投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諸如蘋(píng)果的懷抱顯得自然而然。
3、品牌價(jià)值。
正所謂冰凍三尺非一日之寒，今天的三星能夠成為全球矚目的國(guó)際品牌，成長(zhǎng)之路絕非一帆風(fēng)順，在時(shí)代洪流中能夠做大做強(qiáng)的企業(yè)都有著頑強(qiáng)的生命力，多年的披荊斬棘和苦心經(jīng)營(yíng)才換來(lái)現(xiàn)在的局面。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這次的電池門事件對(duì)品牌造成的元?dú)鈸p傷是無(wú)法在短期內(nèi)恢復(fù)過(guò)來(lái)的，由此引發(fā)的間接損失不可估量，這也是令三星公司最為痛心的。
此次事件應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn)的不僅僅是三星電子公司，這是整個(gè)行業(yè)都應(yīng)引以為戒的警示，留給我們的是事件背后的反思與啟示：
1、 細(xì)節(jié)決定成敗
產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，一切無(wú)從談起。很明顯三星note7從一出世就肩負(fù)著與iPhone7一爭(zhēng)高下的使命，這一點(diǎn)可以在它的發(fā)布時(shí)間以及專利設(shè)計(jì)上加以印證，如note7的發(fā)布先于蘋(píng)果7的面世要早一個(gè)月，同時(shí)在產(chǎn)品特色上主打的虹膜識(shí)別技術(shù)以及加強(qiáng)的S Pen功能等。只可惜它贏了先聲奪人，輸了馬失前蹄，真可謂專利恒永久，電池毀所有。我們總說(shuō)瑕不掩瑜，缺點(diǎn)掩蓋不住優(yōu)點(diǎn)的光芒，可是在高端精密的科技領(lǐng)域，容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)節(jié)決定了整體的成敗，歷史上的諸多事件都曾給過(guò)我們血的教訓(xùn)。電池門事件告訴我們心存再高遠(yuǎn)也要始于足下。
2、不要輸給自己
有句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)：“不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友”，話粗理不粗。一個(gè)好的對(duì)手確實(shí)能成就一個(gè)更好的自己。毫無(wú)疑問(wèn)，在三星note7與蘋(píng)果iPhone7的比拼中，蘋(píng)果獲得了絕對(duì)壓倒性的勝利。讓我們細(xì)思恐極的不是iPhone7如何進(jìn)行了顛覆性的變革與革命性的創(chuàng)新，畢竟iPhone7的一些設(shè)計(jì)及局部升級(jí)也為人詬病，而是三星用致命性的錯(cuò)誤將成功拱手相讓，將自己的聲譽(yù)推向風(fēng)口浪尖，打算劍指iPhone7的安卓旗艦機(jī)最終收?qǐng)鲎屓硕笸蟆：芏嗲闆r下，成就我們的往往是對(duì)手，而打敗我們的卻又時(shí)常是自己。
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